Support

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Unsere Support-Zeiten:

Mo. - Do. 8:00 - 17:30 Uhr
Fr. 8:00 - 15:00 Uhr

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griebe it.services
Verladeplatz 3
67269 Grünstadt

Sie haben Fragen an uns?
06359 . 409 490

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Fernwartung

Wie es funktioniert

Für eine schnelle Abhilfe bei kleineren, aber auch größeren Problemen, oder zur Unterstützung von Filialen und weiter entfernten Standorten, bieten wir Ihnen unsere Fernwartungen an. Mit dieser Art der Unterstützung können wir unsere Reaktionszeiten auf ein Minimum reduzieren und Ihnen so sehr schnell weiterhelfen. Ein weiteres Plus für unsere Kunden: Es fallen keine zusätzlichen Fahrtkosten für diese Einsätze für Sie an!

Wir verwenden für unsere Support-Sitzungen die Tools von TeamViewer und pcvisit. Um eine Sitzung mit Ihrem Gerät zu starten, klicken Sie bitte auf das entsprechende Symbol für das von Ihnen verwendete Endgerät:

 

TeamViewer PC

TeamViewer Server

TeamViewer Mac

Kurzanleitung

Mit einem klick auf das jeweilige Symbol startet der Download des Fernwartungsmoduls. Idealerweise speichern Sie diese Datei auf dem Desktop Ihres Systems ab, um das Remoute-Support Modul für zukünftige Sitzungen schneller nutzen zu können.

Damit wir eine Verbindung zu Ihrem Desktop herstellen können, benötigen wir die angezeigte ID und das dazugehörige Kennwort. Das Kennwort wird bei jeder Sitzung die Sie starten neu generiert, so dass wir ohne die Angabe Ihres aktuellen Kennworts KEINEN ZUGRIFF auf Ihre Systeme haben! Sie müssen uns hierfür das angezeigte Kennwort explizit bei jeder Sitzung durchgeben.

Mit dem Start einer Remote-Support Sitzung erkennen Sie unsere Support-Bedingungen an.

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